Mva-frister, a-melding, bilagskrav, årsoppgjør. Kundene spør om det samme hver termin, og svaret står som regel i rutinene byrået allerede har skrevet. MotherX svarer fra dem, så rådgiverne kan bruke tiden på det som faktisk krever en rådgiver.
De fleste henvendelsene fra en kunde er ikke faglige vurderinger. De er oppslag: når er fristen, hva trenger dere fra meg, hvor laster jeg opp bilaget. Det er verdifull tid brukt på noe som står i en rutine, og volumet topper seg akkurat i de ukene rådgiverne har minst av det.
De samme åtte går igjen hos nesten alle kunder, og svaret ligger allerede i rutinene deres.
Når det skal leveres, og når byrået trenger bilagene for å rekke det.
Frister for lønnskjøring, og hva som må være på plass før den kan kjøres.
Hva som kreves, i hvilken rekkefølge, og hva kunden selv må levere.
Hva som godtas, hvordan det leveres, og hvor lenge det skal oppbevares.
Satser, hva som må dokumenteres, og hva som er trekkpliktig.
Rutine for utsending, purreløp og hva som skjer ved manglende betaling.
Hvem som trenger hvilken tilgang, og hvordan den settes opp.
Hva som skal overleveres, og hvilken informasjon byrået trenger først.
Fristoversikter, veiledninger og standardsvar dere allerede sender. PDF og Word er beskrevne kildetyper.
Pek på sitemap, så tar den med det som allerede ligger åpent for kundene.
Et lite script på nettsiden eller kundeportalen. WordPress har ferdig plugin.
Spørsmålene samles i dashbordet, så dere ser hvilke rutiner som er uklare.
Spørsmålene følger terminene. Toppen kommer i ukene før en frist, og de samme uklarhetene går igjen år etter år. Dashbordet viser hvilke rutiner som bør skrives tydeligere, og hvilke som fortjener en e-post til alle kunder før neste termin.
Nei, og den bør ikke settes opp til det. Den svarer fra byråets egne publiserte rutiner og veiledninger. Faglig vurdering og ansvar blir liggende hos rådgiveren, og spørsmål som gjelder en konkret situasjon sendes videre i stedet for å besvares.
Den svarer kun fra kildene dere kobler til, så klientspesifikke opplysninger skal ikke legges inn i generelle kilder. Gjelder spørsmålet en enkelt klients tall eller sak, hører det hjemme hos rådgiveren. For en formell vurdering sender vi databehandleravtale og underleverandøroversikt.
Ikke som standard. Et oppslag mot regnskapssystemet er en integrasjon som må avklares og bygges, ikke en funksjon som står klar. Uten den svarer den på rutiner, frister og krav, ikke på saldoen din.
MotherX oppgir at kundedata lagres i EU og at løsningen er bygget for GDPR. Kundedata brukes ikke til å trene offentlige grunnmodeller, men nødvendige tekstbiter kan behandles av AI-underleverandører gjennom API-er. Underleverandøroversikten viser hvem det gjelder.
De fleste kommer i gang samme dag når rutinene finnes som dokumenter. Har dere mye som bare sitter i hodet på folk, er det skrivejobben som tar tid, ikke oppsettet. Oppsett er inkludert i alle planer.
Legg inn fristoversikter og veiledninger, og se hva kundene faktisk lurer på. Ingen betalingskort. Oppsett inkludert.
Prøv gratis →