Disse vilkårene regulerer avtalen mellom MotherX og deg som kunde — hva tjenesten omfatter, hvordan kreditter og fakturering fungerer, hva vi er ansvarlige for, og hva du er ansvarlig for. Skrevet for å leses, ikke for å skjule noe.
Disse vilkårene gjelder mellom MotherX AI, Oscars gate 3B, 0350 Oslo, Norge («MotherX», «vi») og den bedriften eller personen som oppretter konto, starter prøveperiode eller kjøper abonnement («kunden», «du»).
Ved å opprette konto eller ta tjenesten i bruk aksepterer du disse vilkårene. Aksepterer du på vegne av en bedrift, bekrefter du at du har fullmakt til å binde bedriften.
MotherX retter seg mot bedrifter og organisasjoner. Individuelt fremforhandlede avtaler — for eksempel en Enterprise-avtale eller en signert databehandleravtale — går foran disse vilkårene ved motstrid.
MotherX er en skytjeneste (SaaS) som indekserer kildene du kobler til — dokumenter, nettsider, produktdata, supportartikler og lignende — og gjør dem tilgjengelige gjennom AI-Søk, Chat, GPT-moduler og AnswerX for WordPress.
Alle planer inkluderer alle tjenester, oppsett og support. Vi utvikler produktet løpende og kan legge til, endre eller fjerne enkeltfunksjoner. Endringer som vesentlig reduserer funksjonaliteten du betaler for, varsles på forhånd per e-post.
Vi tilbyr én måned gratis på Starter-planen. Prøveperioden gir full tilgang innenfor planens grenser, og det gis én prøveperiode per bedrift.
Du kan si opp når som helst i prøveperioden uten kostnad. Sier du ikke opp før prøveperioden utløper, fortsetter abonnementet på valgt plan og faktureres fra da av. Vi sender en påminnelse på e-post før prøveperioden løper ut.
Bruk betales med kreditter. Søk, chat og GPT trekker på samme kredittsaldo, slik at du ikke må gjette på forhånd hvilken tjeneste du får bruk for.
Enterprise-avtaler prises individuelt, med kreditter, volum og vilkår etter avtale.
Vi kan justere priser med minst 30 dagers skriftlig varsel før en ny faktureringsperiode. Aksepterer du ikke en prisøkning, kan du si opp med virkning fra datoen den nye prisen gjelder fra.
Forbrukerkjøp: Kjøper du som forbruker og ikke på vegne av en bedrift, har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Ved å be oss starte leveringen umiddelbart aksepterer du at angreretten faller bort når tjenesten er levert fullt ut.
Abonnementet løper til det sies opp, og fornyes automatisk for en ny periode av samme lengde. Oppsigelse får virkning ved utløpet av inneværende faktureringsperiode — et månedsabonnement kan derfor sies opp fram til siste dag i måneden.
Oppsigelse gjøres i kontoen eller ved å skrive til support@motherx.ai. Forskuddsbetalte beløp for en påbegynt periode refunderes ikke, med mindre oppsigelsen skyldes vesentlig mislighold fra vår side.
Begge parter kan heve med umiddelbar virkning ved vesentlig mislighold som ikke rettes innen 30 dager etter skriftlig varsel. Vi kan også stenge en konto som brukes i strid med punkt 10.
Etter opphør kan du eksportere ditt eget innhold i 30 dager. Deretter slettes innhold og indekser i tråd med lagringstidene i personvernerklæringen.
Du eier innholdet du kobler til MotherX. Du gir oss kun den lisensen vi trenger for å indeksere, lagre og behandle innholdet for å levere tjenesten til deg.
MotherX genererer svar ut fra kildene du kobler til. Teknologien er god, men ikke ufeilbarlig: svar kan være ufullstendige, utdaterte eller feil, særlig der de underliggende kildene er uklare eller ikke oppdatert.
Tjenesten skal ikke brukes til å:
Ved velbegrunnet mistanke om brudd kan vi begrense eller sperre tilgangen. Du varsles, og gis anledning til å rette opp der det er rimelig.
MotherX eier alle rettigheter til plattformen, kildekoden, designet, varemerkene og dokumentasjonen. Du får en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar rett til å bruke tjenesten i avtaleperioden.
Du beholder alle rettigheter til ditt eget innhold og til svarene som genereres fra det. Gir du oss tilbakemeldinger eller forbedringsforslag, kan vi bruke dem til å videreutvikle produktet uten forpliktelser overfor deg.
Vi tilstreber stabil drift og høy tilgjengelighet, men garanterer ikke avbruddsfri tjeneste med mindre det er inngått egen SLA. Planlagt vedlikehold varsles på forhånd og legges som hovedregel utenfor norsk arbeidstid.
Support er inkludert i alle planer og gis på norsk og engelsk på e-post til support@motherx.ai. Pro- og Enterprise-planene har prioritert support.
Tjenesten leveres som den er og slik den gjøres tilgjengelig. Vi er ansvarlige for direkte tap som skyldes uaktsomhet fra vår side, begrenset til beløpet du har betalt for tjenesten de siste tolv månedene før tapet oppsto.
Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, tapte data, tapte besparelser eller krav fra tredjeparter. Vi er heller ikke ansvarlige for tap som følge av at du bruker AI-genererte svar uten egen kvalitetssikring, jf. punkt 9.
Begrensningene gjelder ikke for tap forårsaket av grov uaktsomhet eller forsett, og heller ikke der ufravikelig lovgivning bestemmer noe annet.
Ingen av partene er ansvarlige for manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor deres kontroll (force majeure), herunder strøm- eller nettbrudd, utfall hos underleverandører, krig eller offentlige restriksjoner.
Vi behandler personopplysninger slik det er beskrevet i personvernerklæringen. Der vi behandler personopplysninger på dine vegne, inngås databehandleravtale etter personvernforordningen artikkel 28. Data lagres i EU/EØS som standard.
Vi kan endre disse vilkårene. Endringer av betydning for deg varsles på e-post minst 30 dager før de trer i kraft. Aksepterer du ikke endringen, kan du si opp med virkning fra datoen den gjelder fra. Fortsatt bruk etter ikrafttredelsen regnes som aksept.
Avtalen er underlagt norsk rett. Tvister bør først forsøkes løst ved forhandling. Fører ikke det fram, vedtas Oslo tingrett som verneting. For forbrukere gjelder de alminnelige vernetingsreglene, og saken kan også bringes inn for Forbrukertilsynet.
Spørsmål om vilkårene, en avtale eller en faktura: