AI-kundeservice for nettbutikk – svar døgnet rundt

Problemet

Du hører aldri fra dem som ikke fant svaret.

En kunde som står på produktsiden med et spørsmål har to valg: finne svaret, eller gå. De fleste går. Informasjonen ligger som regel på nettsiden et sted: i fraktvilkårene, i størrelsesguiden eller i en FAQ tre klikk unna. Men ingen leter etter den midt i et kjøp.

Svar hentet fra sidene du allerede har
Svarer på språket kunden skriver på
Tilgjengelig 23:00 på en søndag, når kundeservice ikke er det

Kunde

funker denne jakka i skikkelig kulde?

MotherX

Ja. Disse tre er testet for norsk vinter:

Vil du se størrelsesguiden for yttertøy?

Kunde

og hvis den ikke passer?

MotherX

Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Vi dekker returfrakt ved bytte.

Spørsmål som går igjen

De åtte som avgjør kjøpet.

Nesten alle spørsmål en nettbutikk får før et kjøp faller inn under én av disse. Hvert av dem har et svar som allerede står skrevet et sted i butikken din.

📦

Frakt og leveringstid

Hva koster det, når kommer det, og rekker det før helgen?

↩️

Retur og angrerett

Fjorten dager er lovens minimum. Dine egne vilkår er det kunden faktisk vil vite.

📏

Størrelse og passform

Den største enkeltårsaken til retur, og den enkleste å svare på før bestillingen.

📊

Lagerstatus

Er den på lager, og når kommer den inn igjen hvis ikke?

💳

Betaling

Hvilke metoder du tar imot, og om de kan betale senere.

🛡️

Garanti og reklamasjon

Hva som dekkes, hvor lenge, og hva kunden må gjøre.

🔍

Sporing av ordre

Hvor pakken er. Spørsmålet som fyller innboksen etter salget.

🌍

Levering til utlandet

Om du sender dit i det hele tatt, og hva toll og mva betyr for prisen.

Slik fungerer det

Fra produktfeed til første svar samme dag.

01

Koble til katalogen

Pek på sitemap, last opp en produktfil, eller begge deler. AI-en leser produktsider, beskrivelser og spesifikasjoner på egen hånd.

02

Legg til egne vilkår

Fraktpriser, returregler, størrelsesguider, garantivilkår. Det er dette som gjør et generelt svar til ditt svar.

03

Sett den inn i butikken

Et lite script på siden. Fungerer i Shopify, Webflow og egenutviklede løsninger. For WordPress og WooCommerce finnes det ferdig plugin.

04

Les hva de spør om

Hvert spørsmål logges. Hvilke produkter som skaper tvil, og hvilke spørsmål som ikke får et godt svar, dukker opp i dashbordet.

Start 30 dager gratis →

Innsikt

Finn ut hvilke produktsider som skaper tvil.

Et produkt som utløser mange spørsmål er som regel en produktside som mangler informasjon. Dashbordet rangerer dem, så du vet hvilken beskrivelse du bør skrive om først, og hvilke spørsmål som går igjen ofte nok til å høre hjemme på siden selv.

Spørsmål rangert etter volum, per produkt
Søk som ikke fikk et godt svar
Leads fanget i samtalen, eksportert til CRM

Mest spurt · siste 30 dager

leveringstid Nord-Norge96

størrelsesguide yttertøy71

vaskeråd ull uten svar54

bytte etter jul38

FAQ

Spørsmål fra butikkeiere.

Fungerer det med Shopify og WooCommerce?

Ja. Installasjonen er et lite script i sidemalen, noe alle butikkplattformer tillater. For WordPress og WooCommerce finnes ferdig plugin, AnswerX, så du slipper å røre temaet i det hele tatt.

Hva om AI-en gir feil svar om et produkt?

Den svarer kun fra kildene du har koblet til. Finnes ikke svaret, sier den det og tilbyr å sende kunden videre til et menneske i stedet for å gjette. Alle samtaler logges, så du kan se hva som ble sagt og rette kilden.

Henger den med når priser og lager endrer seg?

Kildene synkes på nytt etter en plan, så endringer på produktsidene fanges opp av seg selv. For detaljer som endrer seg fra minutt til minutt, som live lagerstatus, bør svaret peke til produktsiden i stedet for å oppgi et tall.

Kan den svare på spørsmål om angrerett?

Ja, hvis du kobler til dine egne vilkår. Da svarer den med det som gjelder i din butikk, ikke et generelt sammendrag av loven. Angrerettloven gir 14 dager som minimum ved fjernsalg, men de fleste butikker tilbyr mer, og det er det kunden spør om.

Hva koster det for en liten butikk?

Planene er kredittbaserte. Kreditter er den samlede forbrukskapasiteten, så både samtaler og behandling av kilder trekker fra den. Startplanen er publisert med opptil 1 000 meldinger i måneden. Oppsett er inkludert, det kreves ikke betalingskort for å prøve, og de første 30 dagene er gratis.

Du taper salget mens kunden leter.