Kontingent, medlemsfordeler, forsikring, kurs, utmelding. Spørsmålene kommer i bølger gjennom året, og sekretariatet er like stort hele veien. MotherX svarer fra organisasjonens egne vedtekter, rundskriv og medlemssider, døgnet rundt.
Svaret finnes som regel, men det ligger fordelt på vedtekter, et rundskriv fra i fjor, en side om medlemsfordeler og et vedlegg fra forsikringsselskapet. Medlemmet vet ikke hvilket av dem som gjelder, så hun sender en e-post, og noen i sekretariatet bruker et kvarter på å finne fram til det samme svaret som forrige gang.
De samme åtte står for mesteparten av volumet inn til sekretariatet, og svaret er allerede vedtatt eller publisert.
Hvem som kan bli medlem, hva som kreves, og når medlemskapet trer i kraft.
Satser, når det faktureres, og hvem som har rett på redusert sats.
Hvilke avtaler som gjelder, og hvordan man tar dem i bruk.
Hva som er inkludert, hva som er tillegg, og fra når det gjelder.
Påmelding, frister og hva som dekkes for medlemmer.
Hva de publiserte avtalene sier, og hvor man finner gjeldende versjon.
Hvem som er kontaktperson, og hvordan man engasjerer seg.
Frister, hva som skjer med fordelene, og hvordan man bytter forbund.
Pek på sitemap, så leser AI-en medlemssidene og bygger en søkbar modell av dem.
Vedtekter, rundskriv, forsikringsvilkår og kontingentsatser. Det er her de presise svarene ligger.
Et lite script på nettsiden eller medlemsportalen. WordPress har ferdig plugin.
Spørsmålene samles i dashbordet, så dere ser hvilke rundskriv som er uklare.
Spørsmålene følger året. Kontingentfaktura i januar, kurspåmelding om våren, lønnsoppgjør når det står på. Dashbordet viser hvilke temaer som skaper mest usikkerhet, og hvilke som fortjener et rundskriv før neste bølge i stedet for tolv hundre enkeltsvar.
Den svarer fra avtaleverket og rundskrivene dere har publisert. Den bør ikke settes opp til å tolke et enkelt arbeidsforhold, for der er svaret avhengig av forhold den ikke kjenner. Individuelle saker sendes videre til en rådgiver.
Ikke av seg selv. Skal svaret avhenge av medlemsstatus, må den kobles mot medlemsregisteret eller ligge bak innlogging, og det er en integrasjon som må avklares. Uten den svarer den likt til alle, fra det som er offentlig publisert.
Samtaler kan logges i dashbordet og slettes. Slår dere på leadinnsamling, kan chatten be om navn og e-post, og da må dere selv sette opp informasjon, samtykke og lagring etter deres eget behandlingsgrunnlag. Data lagres i EU, og vi sender databehandleravtale på forespørsel.
Ja. Den svarer normalt på språket medlemmet skriver på, og kildene kan være på begge målformer. Produktsidene oppgir norsk og mer enn 90 andre språk.
Da sier den det og tilbyr veien videre i stedet for å gjette. Den er instruert til å svare fra godkjente kilder og si fra når kunnskapen mangler, noe som reduserer risikoen uten å fjerne alle feil. Alle samtaler logges, så dere kan rette kilden.
Legg inn rundskriv og medlemssider, og se hva medlemmene faktisk lurer på. Ingen betalingskort. Oppsett inkludert.
Prøv gratis →